Concepts-clés du Programme de prise en charge des situations d’abus et négligence dans les services à domicile

Dépistage

Reconnaissance des situations d’abus à travers les indicateurs et l’existence de suivis dans les dossiers

Prévention

Mesures prises pour réduire la présence de risques dans l’environnement, la prise en charge des vulnérabilités et l’évaluation des cas de signalements

Signalement

Procédures adaptées aux situations permettant aux victimes, aux proches et aux intervenants d’obtenir de l’aide en cas d’abus présumé, et l’existence, dans les directions de services, de protocoles de suivi

Mesures de protection

Mesures qui doivent être mises en oeuvre en urgence dans le cadre d’une situation grave où les abus constatés mettent en danger la santé ou la vie de la personne âgée, pour garantir la protection de la victime à l’égard de son agresseur

Remédiation

Mise en place d’actions destinées à corriger les situations, soit par un renforcement de l’autonomie de la personne âgée ou des compétences de l’aidant, soit par l’intervention de tiers (professionnels ou autres) afin d’assurer la sécurité de la personne âgée et la fin des mauvais traitements