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Rôle des intervenants en contexte de maltraitance

1) Pré-requis institutionnels

  • Présentation du dossier « Maltraitance » à tous les intervenants en relation directe avec la clientèle
      
  • Formation à l’utilisation des outils d’identification des personnes à risque et de validation par l’équipe
      
  • Désignation d’un(e) référent(e) institutionnel(le) « Maltraitance »
      
  • Information sur les règles concernant le secret professionnel, la confidentialité et la protection légale des intervenants
      
  • Promotion pour les référent(e)s de situation d’une formation à l’entretien en contexte d’abus ou de violence familiale
      
  • Information sur le processus de traitement des situations de maltraitance

2) Engagement de tous les intervenants en relation directe avec la clientèle

3) Rôle du (de la) référent(e) de situation

  • Détecte et/ou confirme la présence ou la suspicion de mauvais traitements avec la fiche d’identification
      
  • Accompagne et appuie les auxiliaires dans leur intervention de dépistage
      
  • Développe la dimension préventive et stratégique de son rôle en collaborant avec l’équipe pluridisciplinaire
      
  • Coordonne la prise en charge de la situation
      
  • Evalue l’acceptation par le client et/ou son entourage significatif des stratégies spécifiques d’intervention
      
  • Est garant de l’évolution du bien-être global du client et du support qui lui est proposé
      
  • Accompagne et soutient les membres de l’équipe impliqués dans la situation, si besoin en s’appuyant sur le(la) responsable de centre et/ou le référent institutionnel
      
  • Evalue le succès ou l’échec, la qualité et la pertinence des actions avec le référent institutionnel
      
  • Demeure attentif à une nouvelle réapparition des mauvais traitements en lien avec le référent institutionnel

4) Apports spécifiques 

  • de l’infirmier(ère)
-   Identifie les observations, surveillances en lien avec la situation physiopathologique et/ou psychopathologique de la personne :
Physique -   pathologie de base
-   traitement médicamenteux
-   signes cliniques
-   douleur et antalgie
  
Psychique -  

note les différents modes comportementaux et les différents types de personnalité

-  

note les symptômes pathologiques et les troubles psychiques

-   Met en relation les éléments du déséquilibre avec les habitudes de vie, valeurs et croyance de la personne :
Social   :  -   entourage
-   situation de crise, conflit
-   environnement
Spirituel :  -   recherche les valeurs et les représentations éthiques du client et de son entourage
-   Collabore à l’élaboration d’objectifs à atteindre en matière de santé
-   Adapte les soins aux caractéristiques de la personne et à l’évolution de la situation
  • de l’ergothérapeute
-  

Fait une évaluation complète de l’état physique du client à risque en concertation avec l’infirmière

Explore des stratégies pouvant accroître l’autonomie du client
Aide à éduquer la personne âgée en fonction des actions identifiées
Favorise la compréhension de la maladie et de ses conséquences chez le client et ses proches
  • de l’assistant(e) social(e)
-   Evalue la situation avec l’équipe, établit et maintient le contact avec la situation
Evalue la charge pour l’entourage de la diminution ou de la perte d’autonomie du client

Facilite la communication et l’échange de l’information entre l’équipe et les membres de la famille

Apporte un soutien à l’aidant principal en lui permettant d’identifier ses besoins
Recommande et établit des liens avec d’autres proches
Intervient en situation de crise à la demande de l’équipe et en coordination avec le référent
  • de l’auxiliaire (en collaboration avec le (la) référent(e) de situation)
-   Fait montre d’empathie et apporte un soutien au client
Aide le client à faire face à ses problèmes de santé et à réaliser ses activités quotidiennes
Encourage la discussion et la verbalisation
Reste vigilant dans l’éventualité de mauvais traitements
Aide à prévenir ou à mettre un terme aux mauvais traitements
Apporte son assistance lors des situations difficiles
- Donne des informations au client

 

DOCUMENTS DISPONIBLES:
Processus de traitement des situations de maltraitance
Rôle des intervenants en contexte de maltraitance
Fiche d’identification des risques de maltraitance
Fiche de validation de maltraitance
Liste d’actions : prévention, remédiation, mesures protectrices
Descriptif de poste et profil du référent institutionnel
Mandat et composition du Groupe de référence
Fiche de signalement d’une situation de maltraitance au Groupe de référence

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