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Région Mauricie et Centre-du-Québec (04)
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CENTRES HOSPITALIERS
Pour trouver les coordonnées d’un hôpital, consultez la liste des membres de l’Association québécoise d’établissements de santé et de services sociaux :
http://www.aqesss.qc.ca/
CENTRE D’HÉBERGEMENT DE SOINS DE LONGUE DURÉE (CHSLD)
Offre aux adultes en perte d’autonomie fonctionnelle ou psychosociale, principalement des personnes âgées, des services d’hébergement, d’assistance, de soutien, de surveillance ainsi que des services psychosociaux, infirmiers, pharmaceutiques, médicaux et de réadaptation.
Pour trouver les coordonnées d’un CHSLD, consultez la liste des membres de l’Association québécoise d’établissements de santé et de services sociaux :
http://www.aqesss.qc.ca/
SERVICES GÉRIATRIQUES
C’est le médecin traitant (ou le professionnel oeuvrant dans un CLSC) qui fait une demande d’évaluation gériatrique pour la personne âgée en perte d’autonomie qui ne peut être évaluée en externe. Le médecin complète une demande d’admission en remplissant le formulaire approprié qu’il transmet au secrétariat de l’unité d’évaluation gériatrique de l’hôpital le plus près. L’hôpital contactera la personne âgée ou les membres de son entourage qui ont initié la démarche.
HÉBERGEMENT TEMPORAIRE
L’aidant naturel d’une personne âgée en perte d’autonomie a besoin d’une période de répit? La personne âgée dont vous prenez soin nécessite un service d’hébergement temporaire? Veuillez adresser votre demande au CLSC de votre localité.
Centre Local de Services Communautaires (CLSC)
AIDANTS NATURELS
Regroupement des aidants naturels de la Mauricie
Écoute téléphonique, référence, information.
a/s Madeleine Tellier
79, rue Rocheleau
Cap-de-la-Madeleine (Québec) G8T 5A4
Téléphone : 819 693-6072
Association des aidantes naturelles de Nicolet-Yamaska
Écoute téléphonique, référence, information.
a/s Solange B.Vitale
425, rue Houde
Saint-Célestin (Québec) J0C 1G0
Téléphone : 819 229-3295
Association des aidantes et aidants naturels du bassin Maskinongé " Mains tendres "
Écoute téléphonique, référence, information.
a/s Hélène Dion
2831, rue Henri-Paul Milot
Saint-Paulin (Québec) J0K 3G0
Téléphone : 819 268-2884
http://www.multimania.com/cdcm/aidants.html
PROTECTEUR DU CITOYEN
Le Protecteur du citoyen a pour mandat de veiller au respect des droits des citoyens en intervenant auprès des ministères et des organismes publics relevant du gouvernement du Québec, ainsi qu’auprès des diverses instances composant le réseau de la santé et des services sociaux, en vue de remédier à une situation préjudiciable à un citoyen ou à un groupe de citoyens.
http://www.protecteurducitoyen.qc.ca/
CENTRE D’ASSISTANCE ET D’ACCOMPAGNEMENT AUX PLAINTES
Services : Assistance et accompagnement des usagers du réseau santé-services sociaux qui désirent porter plainte sur les services qu’ils ont reçus ou auraient dû recevoir d’établissements ou d’organismes du réseau de santé.
CAAP - Mauricie - Centre du Québec
634, 4e Rue
Shawinigan (Québec)
G9N 1G8
Téléphone : 819 537-3911
Sans frais : 1 877 767-2227
Télécopieur : 819 537-3164
http://www.caap-mcq.qc.ca
CONSEIL POUR LA PROTECTION DES MALADES
Organisme sans but lucratif qui travaille à la défense des droits des personnes âgées, malades et handicapées, fournit aux usagers du réseau de la santé toute l’information relative à leurs droits, en regard des services de santé auxquels ils ont droit, joue un rôle de médiateur, si nécessaire. Documente et soutient les comités des usagers des établissements de santé. Publie le périodique trimestriel Justice-Santé (abonnement : 10$/année).
420, de La Gauchetière Ouest, bureau 320
Montréal (Québec)
H2Z 1E1
Téléphone : 514 861-5922
Télécopieur : 514 861-5189
http://cpm.qc.ca
ALCOOLIQUES ANONYMES
Aide téléphonique et soutien aux personnes ayant un problème d’alcool.
Bois-Francs
Téléphone : 819 758-3959
Drummondville
Téléphone : 819 478-7030
Trois-Rivières
Téléphone : 819 376-6279
SOCIÉTÉ ALZHEIMER
Service d’écoute téléphonique pour les personnes atteintes de la maladie et leur entourage, rencontres individuelles et familiales, soutien psychosocial et groupes d’entraide pour les proches.
http://www.alzheimerquebec.ca
Société de Drummond
115, rue Notre-Dame
Drummondville (Québec)
J2C 2L2
Téléphone : 819 474-3666
Télécopieur : 819 474-3133
Société de la Mauricie
Maison CARPE DIEM
1765, boul. St-Louis
Trois-Rivières (Québec)
G8Z 2N7
Téléphone : 819 376-7063
Télécopieur : 819 376-3538
PRÉVENTION DU SUICIDE
Aide téléphonique pour les personnes suicidaires et leurs proches ou pour les personnes ayant perdu un être cher qui s’est suicidé ainsi que les veufs endeuillés de 55 ans et plus.
Téléphone sans frais : 1 800 463-0009
Shawinigan
Téléphone : 819 536-2995
Trois-Rivières
Téléphone : 819 379-9238
Plessisville
Téléphone : 819 362-8581 (MRC de l’Érable)
Téléphone : 819 751-2205 (MRC Arthabaska)
La Tuque
Téléphone : 819 523-2220
Drummondville
Téléphone : 819 477-8855
TEL-ÉCOUTE
Service téléphonique d’écoute pour toute personne ayant besoin de communiquer.
173, rue St-Jean-Baptiste
Victoriaville (Québec)
G6P 4G4
Numéro d’écoute : 819 751-0411
Heures d’ouverture : tous les jours, de 16 h à minuit
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Pour les situations où la vie de la personne n’est pas en danger immédiat:
Sûreté du Québec: 310-4141
Les résidants des municipalités non desservies par la Sûreté du Québec doivent appeler leur service de police local.
SIGNALEMENT D’UNE PERSONNE ISOLÉE
Un citoyen âgé, un voisin par exemple, vous apparaît vivre une situation d’isolement social que vous jugez inquiétante? Il ne reçoit pas de visite, vit cloîtré dans son logement, ne parle à personne. Veuillez signaler sa présence au CLSC qui entrera en contact avec lui pour lui offrir de l’aide.
Centre Local de Services Communautaires (CLSC)
S.O.S. VIOLENCE CONJUGALE
Service téléphonique jour et nuit, tous les jours de la semaine, et service de référence aux maisons d’hébergement pour femmes victimes de violence conjugale.
C.P. 55, succ. C
Montréal (Québec)
H2L 4J7
Téléphone sans frais : 1 800 363-9010
Télécopieur : 514 873-9010
LIGNE INFO-ABUS AUX AÎNÉS
Ligne d’écoute et de référence aux personnes âgées vivant des situations d’abus (offert par le CLSC René-Cassin à Montréal).
Téléphone sans frais : 1 888 489-2287
Télécopieur : 514 489-6675
LE PROTECTEUR DU CITOYEN
Enquête sur les plaintes de toute personne qui s’estime victime d’une erreur ou d’une injustice de la part d’un ministère ou d’un organisme du gouvernement du Québec et s’assure que la situation soit corrigée, s’il y a lieu.
1, rue Notre-Dame Est, bureau 1140
Montréal (Québec)
H2Y 1B6
Téléphone sans frais : 1 800 361-5804
Télécopieur : 514 873-4640
http://www.protecteurducitoyen.qc.ca/
LE CURATEUR PUBLIC DU QUÉBEC
Services : Protection des droits de la personne inapte et administration de ses biens, assistance et supervision des tuteurs, curateurs privés et mandataires à des majeurs inaptes. En plus des personnes aux prises avec des troubles mentaux importants, la clientèle du Curateur public se compose de personnes présentant une déficience intellectuelle, souffrant de handicaps sévères à la suite d’un traumatisme ou souffrant de maladies dégénératives souvent associées au vieillissement.
600 boul. René-Lévesque Ouest, bureau 500
Montréal (Québec)
H3B 4W9
Téléphone sans frais : 1 800 363-9020
Télécopieur : 514 873-1550
http://www.curateur.gouv.qc.ca
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COMMISSION DES DROITS DE LA PERSONNE ET DES DROITS DE LA JEUNESSE
Mandats : Appliquer la Charte des droits et libertés de la personne et recevoir les plaintes de discrimination et de harcèlement interdits dans la Charte et des plaintes d’exploitation de personnes âgées ou handicapées.
100, rue Laviolette, bureau 101
Trois-Rivières (Québec)
G9A 5S9
Téléphone : 819 371-6197
Sans frais : 1 877 371-6196
Télécopieur : 819 371-6897
http://www.cdpdj.qc.ca
LE PROTECTEUR DU CITOYEN
Enquête sur les plaintes de toute personne qui s’estime victime d’une erreur ou d’une injustice de la part d’un ministère ou d’un organisme du gouvernement du Québec et s’assure que la situation soit corrigée, s’il y a lieu.
1, rue Notre-Dame Est, bureau 1140
Montréal (Québec)
H2Y 1B6
Téléphone sans frais : 1 800 361-5804
Télécopieur : 514 873-4640
http://www.protecteurducitoyen.qc.ca/
LE CURATEUR PUBLIC DU QUÉBEC
Services : Protection des droits de la personne inapte et administration de ses biens, assistance et supervision des tuteurs, curateurs privés et mandataires à des majeurs inaptes. En plus des personnes aux prises avec des troubles mentaux importants, la clientèle du Curateur public se compose de personnes présentant une déficience intellectuelle, souffrant de handicaps sévères à la suite d’un traumatisme ou souffrant de maladies dégénératives souvent associées au vieillissement.
600 boul. René-Lévesque Ouest, bureau 500
Montréal (Québec)
H3B 4W9
Téléphone sans frais : 1 800 363-9020
Télécopieur : 514 873-1550
http://www.curateur.gouv.qc.ca
CENTRE D’AIDE AUX VICTIMES D’ACTES CRIMINELS (C.A.V.A.C.)
Services : Information sur les droits des victimes d’actes criminels, accompagnement au cours des démarches judiciaires et référence aux ressources spécialisées.
C.A.V.A.C. Mauricie-Centre-du-Québec
Téléphone : 819 373-0337 (victimes)
Télécopieur : 819 373-9465
Régions de la Mauricie
Téléphone sans frais : 1 888 552-2822
Régions du Centre-du-Québec
Téléphone sans frais : 1 888 552-2822
cavacmauricie@qc.aira.com
http://www.cavac.qc.ca/
INDEMNISATION DES VICTIMES D’ACTES CRIMINELS (I.V.A.C.)
Service : Indemnisation de toute victime d’un acte criminel commis contre sa personne au Québec.
1199, rue de Bleury, 5e étage
Montréal (Québec)
H3B 3J1
Téléphone : 514 906-3019
Sans frais : 1 800 561-4822
Télécopieur : 514 906-3029
CONSEIL POUR LA PROTECTION DES MALADES
Organisme sans but lucratif qui travaille à la défense des droits des personnes âgées, malades et handicapées, fournit aux usagers du réseau de la santé toute l’information relative à leurs droits, en regard des services de santé auxquels ils ont droit, joue un rôle de médiateur, si nécessaire. Documente et soutient les comités des usagers des établissements de santé. Publie le périodique trimestriel Justice-Santé (abonnement : 10$/année).
420, de La Gauchetière Ouest, bureau 320
Montréal (Québec)
H2Z 1E1
Téléphone : 514 861-5922
Télécopieur : 514 861-5189
http://cpm.qc.ca
OFFICE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR
Organisme gouvernemental québécois dont la mission est d’assurer la reconnaissance et le respect des droits des consommateurs. Il reçoit les plaintes des consommateurs, informe et éduque le public dans les différents domaines de consommation tels l’indication des prix dans les commerces, les garanties sur les biens achetés, la vente itinérante, les contrats, etc. L’Office est chargé de surveiller l’application de quatre lois: la Loi sur la protection du consommateur, la Loi sur les agents de voyages, la Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture et la Loi sur le recouvrement de certaines créances.
Édifice Capitanal
100, rue Laviolette, R.C. 11
Trois-Rivières (Québec)
G9A 5S9
Téléphone sans frais : 1 888 672-2556
Télécopieur : 819 371-6755
http://www.opc.gouv.qc.ca
RÉGIE DU LOGEMENT
La Régie du logement est un tribunal spécialisé exerçant une compétence en matière de bail résidentiel. Son rôle consiste à informer les citoyens sur leurs droits et obligations, à promouvoir l’entente entre les parties à un bail et, à défaut de règlement à l’amiable, à trancher les litiges. La Régie est également chargée de veiller à la conservation du nombre de logements et, dans ces cas, d’assurer la protection des droits des locataires.
http://www.rdl.gouv.qc.ca
DRUMMONDVILLE
1680, boul. Saint-Joseph, 2e étage
Drummondville (Québec)
J2C 2G3
Téléphone : 819 475-8723
Sans frais : 1 800 378-2578
Télécopieur : 819 475-8667
SHAWINIGAN
212, 6e Rue, RC 02
Shawinigan (Québec)
G9N 8B6
Téléphone : 819 537-6613
Sans frais : 1 800 837-6613
Télécopieur : 819 536-5684
Ouvert les mardis, mercredis, jeudis.
TROIS-RIVIÈRES
100, rue Laviolette
Rez-de-chaussée, bureau 10
Trois-Rivières (Québec)
G9A 5S9
Téléphone : 819 371-6872
Sans frais : 1 800 371-6872
Télécopieur : 819 371-6097
COUR DES PETITES CRÉANCES
Si vous avez un droit à faire valoir contre un commerçant ou un fournisseur de services et que votre réclamation n’excède par 7000 $, téléphonez au Palais de justice pour prendre un rendez-vous avec le greffier; il vous aidera à remplir le formulaire pour intenter un recours.
Pour trouver les coordonnées du palais de justice de votre localité :
http://www.justice.gouv.qc.ca/
ASSOCIATION DES COOPÉRATIVES D’ÉCONOMIE FAMILIALE
Information et défense des droits et intérêts des consommateurs. Service de référence et d’aide en consommation, consultations budgétaires.
http://www.consommateur.qc.ca
Acef de la Mauricie
274, rue Bureau
Trois-Rivières (Québec)
G9A 2M9
Téléphone : 819 378-7888
Télécopieur : 819 376-6351
Acef des Bois-Francs
59 rue Monfette, local 230
Victoriaville (Québec)
G6P 1J8
Téléphone : 819 752-5855
Télécopieur : 819 758-8270
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OFFICE DE LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR
Organisme gouvernemental québécois dont la mission est d’assurer la reconnaissance et le respect des droits des consommateurs. Il reçoit les plaintes des consommateurs, informe et éduque le public dans les différents domaines de consommation tels l’indication des prix dans les commerces, les garanties sur les biens achetés, la vente itinérante, les contrats, etc. L’Office est chargé de surveiller l’application de quatre lois: la Loi sur la protection du consommateur, la Loi sur les agents de voyages, la Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture et la Loi sur le recouvrement de certaines créances.
Édifice Capitanal
100, rue Laviolette, R.C. 11
Trois-Rivières (Québec)
G9A 5S9
Téléphone sans frais : 1 888 672-2556
Télécopieur : 418 371-6755
http://www.opc.gouv.qc.ca
COUR DES PETITES CRÉANCES
Si vous avez un droit à faire valoir contre un commerçant ou un fournisseur de services et que votre réclamation n’excède par 7000 $, téléphonez au Palais de justice pour prendre un rendez-vous avec le greffier; il vous aidera à remplir le formulaire pour intenter un recours.
Pour trouver les coordonnées du palais de justice de votre localité :
http://www.justice.gouv.qc.ca/
ASSOCIATION DES COOPÉRATIVES D’ÉCONOMIE FAMILIALE
Information et défense des droits et intérêts des consommateurs. Service de référence et d’aide en consommation, consultations budgétaires.
http://www.consommateur.qc.ca
Acef de la Mauricie
274, rue Bureau
Trois-Rivières (Québec)
G9A 2M9
Téléphone : 819 378-7888
Télécopieur : 819 376-6351
Acef des Bois-Francs
59 rue Monfette, local 230
Victoriaville (Québec)
G6P 1J8
Téléphone : 819 752-5855
Télécopieur : 819 758-8270
ASSOCIATION D’AIDE AU CONSOMMATEUR
Service de référence et d’aide en consommation, consultations budgétaires.
Service d’aide aux consommateurs de Shawinigan
453, 5e rue, bureau 1
Shawinigan (Québec)
Téléphone : 819 537-4752
Télécopieur : 819 537-5259
Carrefour d’entraide de Drummond
405, rue des Écoles
Drummondville (Québec)
J2B 1J3
Téléphone : 819 477-8105
Télécopieur : 819 477-7012
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